지원

최종 갱신: 2026-08-13

문의

쓰다가 막히거나 잘못 동작하는 것을 찾으면 메일로 알려 주세요. support@1pass.dev

회의록이 실패한 경우라면 회의 제목과 화면에 나온 실패 이유를 함께 적어 주시면 확인이 빠릅니다. 오디오 원본이나 API 키는 보내지 마세요 — 확인에 필요하지 않습니다.

자주 묻는 질문

API 키를 왜 직접 등록해야 하나요?

기록과 요약을 만들려면 외부 음성인식·요약 서비스를 호출해야 하고, 그 요금은 호출한 계정에 청구됩니다. 회의록은 사용자가 등록한 키로 호출하므로 요금이 사용자 계정으로 바로 청구되고, 서비스가 그 원가에 마진을 얹지 않습니다(BYOK). 키는 암호화해 저장하고 화면에 다시 표시하지 않으며, 설정에서 언제든 지울 수 있습니다.

녹음 파일은 어디에 저장되나요?

녹음 원본은 서버에 저장되고, 기록·요약을 만들 때만 사용자의 키로 외부 서비스에 전송됩니다. 키를 등록하지 않으면 외부로 나가지 않습니다. 보관 기간과 삭제 시 무엇이 남는지는 개인정보처리방침에 정리해 뒀습니다.

회의 참석자 동의는 어떻게 받나요?

앱은 녹음을 시작하기 전에 참석자에게 보여줄 동의 안내 화면을 띄웁니다. 다만 동의를 받을 책임은 녹음하는 사용자에게 있습니다 — 이 화면은 그 과정을 돕는 도구이고, 법적으로 필요한 동의를 대신 받아 주지는 않습니다. 자세한 내용은 이용약관 4조에 있습니다.

계정과 데이터를 지우려면?

아래 계정·데이터 삭제 요청에 절차와 지워지는 항목을 정리해 뒀습니다.

기록이나 요약 만들기가 실패하면?

실패한 회의는 목록과 상세에 실패 이유가 한 줄로 표시됩니다. 노트 재생성을 누르면 실패한 단계부터 다시 처리합니다 — 이미 만들어진 기록은 그대로 두고 요약만 다시 만듭니다. 키가 없거나 외부 서비스 잔액이 부족해 멈춘 경우에는 설정에서 키 상태를 먼저 확인해 주세요.

계정·데이터 삭제 요청

회의록(Google Play·App Store 등록명 「회의록 - AI meeting note 녹음」)의 계정과 데이터를 지우는 방법입니다.

앱이나 웹에서 직접 지우기

  1. 1. 앱 또는 웹에서 로그인합니다.
  2. 2. 설정 탭을 엽니다.
  3. 3. 계정 삭제를 누르고 안내에 따라 확인합니다.

계정은 두고 남은 녹음만 정리하려면 설정 → 원본 녹음 일괄 삭제를 쓰세요. 회의 하나씩 지울 때는 삭제 확인 창에서 원본 녹음도 함께 삭제를 고르면 오디오까지 즉시 지워집니다.

로그인할 수 없을 때

가입에 쓴 메일 주소로 support@1pass.dev에 삭제를 요청하세요. 본인 확인 후 30일 안에 처리하고 결과를 회신합니다.

지워지는 것과 남는 것

삭제한 데이터는 복구할 수 없습니다. 보관 기간과 항목별 처리는 개인정보처리방침 3·6장에 더 자세히 적어 뒀습니다.

약관·개인정보

이용약관 · 개인정보처리방침

운영: Dcode · 문의: support@1pass.dev

상호: 디코드(Dcode) · 대표: 김다혜

사업자등록번호: 280-18-02841

통신판매업신고번호: 제2026-강원원주-00196호

주소: 강원특별자치도 원주시 동부순환로 261, 4층 4호 A54(행구동)

돌아가기